開(kāi)泰人de故事 | 穿越非洲暴亂區(qū)（三）

　　非洲，全稱(chēng)為阿非利加州，位于東半球的西部，氣候常年炎熱。由于長(zhǎng)期種族沖突、熱帶疾病叢生、工業(yè)化引發(fā)的環(huán)境破壞，使非洲成為發(fā)展中國(guó)家最集中的大陸，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最低的一個(gè)洲——這是來(lái)自百度百科的一段話，不管這段文字充滿怎樣的潛臺(tái)詞，不可否認(rèn)的是這片“掘金地”，一定危機(jī)四伏。

故事里的開(kāi)泰人

1.穿越非洲暴亂區(qū)

　 做國(guó)外生意并不是一件多么“貼金”的事，相反還要受諸多不可抗力因素的影響，有的客戶購(gòu)買(mǎi)的開(kāi)泰拋丸設(shè)備甚至放置三四年都沒(méi)有動(dòng)工。

  “那我們賣(mài)出設(shè)備、賣(mài)出磨料就萬(wàn)事大吉，就撒手不管了嗎？不是，我們要負(fù)責(zé)到底，要讓客戶充分信任我們?！笨偨?jīng)理王瑞國(guó)如是說(shuō)。

正在南美巴西施工的項(xiàng)目已經(jīng)擱置四年

　 對(duì)此，每一個(gè)去過(guò)非洲區(qū)域的安裝售后人員深有體會(huì)。

  “在來(lái)之前，曾經(jīng)做過(guò)最壞的打算”。開(kāi)泰客戶服務(wù)部部長(zhǎng)韓加利在非洲阿爾及利亞的經(jīng)歷鮮為人知，至今說(shuō)起來(lái)還心有余悸。今年四月份，韓加利帶著工人在阿爾及利亞安裝一個(gè)大型噴砂房項(xiàng)目，不巧遇上當(dāng)?shù)乇﹣y，每天街上游行示威、武裝沖突不斷、反政府勢(shì)力氣焰囂張，射殺民眾的情況更是時(shí)有發(fā)生。

韓加利在非洲（左一）

　 是走？還是留？停工了一段時(shí)間以后，去留成了韓加利面臨的問(wèn)題。一走了之，當(dāng)?shù)氐暮献骺蛻粼趺崔k？開(kāi)泰的信用怎么辦？最終韓加利團(tuán)隊(duì)選擇繼續(xù)留守，直至設(shè)備安裝完畢?！拔覀儾惶岢陨鼮榇鷥r(jià)的激進(jìn)冒險(xiǎn)主義，但是在條件相對(duì)允許的情況下，要最大程度的對(duì)客戶守信”。

2.異鄉(xiāng)人的買(mǎi)房夢(mèng)

  “定了，買(mǎi)了章丘明水某小區(qū)的房子，離公司挺近的”。這陣子忙著看房的小董總算了結(jié)一樁心事。

　 小董兩口子是開(kāi)泰集團(tuán)的雙職工，從大學(xué)畢業(yè)到開(kāi)泰參加工作已有七八年的時(shí)間。與大多數(shù)年輕人面臨的問(wèn)題一樣，買(mǎi)房成為他們這幾年經(jīng)常討論的話題。

  “現(xiàn)在我們兩個(gè)工作穩(wěn)定、公司還負(fù)責(zé)班車(chē)接送，福利待遇都很好?！敝詻Q定在公司周邊買(mǎi)房，小董的理由簡(jiǎn)單而有說(shuō)服力?！霸谫I(mǎi)房的過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們主動(dòng)打電話給咨詢樓盤(pán)情況，還幫忙砍價(jià)。”說(shuō)起公司同事的熱心腸，小董格外感動(dòng)。

　 工作穩(wěn)定、未來(lái)可期，生活美好，讓員工真切感受到公司關(guān)懷，充分信任公司發(fā)展——我想這就是一個(gè)企業(yè)許給員工最大的承諾。

—開(kāi)泰人是講誠(chéng)信的人—

　 開(kāi)泰人是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的人，這在開(kāi)泰使命里面說(shuō)的很清楚：服務(wù)客戶重于一切，提高產(chǎn)品的附加值是為了超出客戶的需求。不想到別人的利益，自己就不會(huì)發(fā)展；不想到下屬的利益，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)進(jìn)步；不想到客戶的利益，開(kāi)泰也不會(huì)壯大。

1.對(duì)客戶講誠(chéng)信

在我們生產(chǎn)銷(xiāo)售中會(huì)遇到不誠(chéng)信的客戶，不誠(chéng)信的企業(yè)，這種事情應(yīng)該怎么辦？不誠(chéng)信的個(gè)人終會(huì)受到國(guó)家公檢法等執(zhí)法部門(mén)的處理；不誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)由市場(chǎng)來(lái)評(píng)判，時(shí)間久了，早晚會(huì)被淘汰。所以說(shuō)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要對(duì)誠(chéng)信的企業(yè)信守諾言，對(duì)不誠(chéng)信的企業(yè)要想辦法控制風(fēng)險(xiǎn)、盡量減少公司損失。

外國(guó)客戶到山東開(kāi)泰車(chē)間實(shí)地參觀

2.對(duì)員工講誠(chéng)信

保證企業(yè)永遠(yuǎn)活著。馬斯洛理論第二條就是安全需求，不是指人身安全，是指人對(duì)美好生活的向往與追求。你在開(kāi)泰生活的很好，很受尊重，假設(shè)開(kāi)泰沒(méi)了，那你的一切美好生活也就不復(fù)存在了，這叫不安全。所以說(shuō)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好就是對(duì)員工最大的誠(chéng)信。

3.對(duì)社會(huì)講誠(chéng)信

開(kāi)泰是企業(yè)，是社會(huì)組織，所以必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，遵守國(guó)家法律和弘揚(yáng)民族文化。要有吃虧是福的思想來(lái)與社會(huì)相處，要積極響應(yīng)社會(huì)的要求并堅(jiān)決行動(dòng)。

開(kāi)泰人在植樹(shù)